XM Cloud integreren met je martechstack
De overstap naar een composable architectuur is voor veel organisaties niet alleen een technologische keuze, maar vooral een strategische. Waar vroeger één groot platform alle functies in zich had — contentbeheer, personalisatie, e-mail, analytics — ontstaat nu een landschap waarin verschillende gespecialiseerde tools samen één geheel vormen. XM Cloud staat in dat landschap zelden alleen. Het is het fundament waarop je de rest van je marketingstack bouwt.
Integraties zijn daarbij niet langer een ‘laatste stap’ na de implementatie, maar de kern van hoe je het ecosysteem ontwerpt. De manier waarop XM Cloud is opgebouwd, maakt dat mogelijk. Het platform is headless en API-first, wat betekent dat content, data en interacties vrij kunnen bewegen tussen systemen. Dat klinkt abstract, maar het verschil merk je zodra je kijkt naar hoe marketingprocessen daadwerkelijk verlopen.
In een traditioneel monolithisch systeem moesten teams hun werkwijze aanpassen aan wat het platform toeliet. Wilde je een nieuw CRM koppelen, dan betekende dat vaak maatwerk, lange ontwikkeltrajecten en beperkte flexibiliteit. In een composable omgeving is dat andersom: je kiest de tools die passen bij je strategie en verbindt ze op een manier die logisch is voor jouw organisatie. XM Cloud vormt de stabiele basis, terwijl Sitecore Connect, CDP, Personalize of externe systemen de intelligentie en interactie aanleveren.
Een goed voorbeeld hiervan zie je bij organisaties die marketingdata en content echt met elkaar willen laten samenwerken. Stel je voor dat iemand via je website meerdere producten bekijkt maar niet converteert. In een klassieke setup verdwijnt die informatie vaak in silo’s: analytics registreert het gedrag, CRM weet er niets van, en e-mailcampagnes gaan gewoon door alsof er niets is gebeurd. Door XM Cloud te koppelen met CDP en marketing automation via Connect, kun je datzelfde signaal gebruiken om een hele keten te activeren. De data gaat naar CDP, waar het profiel wordt verrijkt, en van daaruit naar Send of een andere tool die direct een gepersonaliseerde boodschap verstuurt. De bezoeker merkt niet dat er meerdere systemen meewerken; voor hem voelt het als één vloeiende ervaring.
Deze manier van integreren heeft ook organisatorische gevolgen. Marketingteams hoeven niet meer afhankelijk te zijn van een IT-afdeling die ‘even’ een koppeling maakt. Dankzij Connect kunnen marketeers zelf veel sneller journeys ontwerpen en systemen met elkaar laten praten. IT blijft belangrijk voor governance en performance, maar de regie verschuift. Dat versnelt niet alleen campagnes, maar ook innovatie.
Interessant is dat deze aanpak niet alleen geldt voor marketingtools. Steeds vaker zien we dat XM Cloud wordt gekoppeld aan commerceplatformen, eventtools of zelfs interne datawarehouses. Content wordt dan niet alleen ingezet voor marketing, maar ook voor productbeleving, service en interne kennisdeling. De rol van XM Cloud verschuift daarmee van CMS naar content hub — de plek waar verhalen ontstaan en van waaruit ze de organisatie in stromen.
Wie deze manier van werken eenmaal omarmt, merkt al snel dat de grenzen tussen systemen vervagen. Het gaat niet langer om “welk platform kan wat”, maar om hoe goed de onderdelen met elkaar praten. XM Cloud is daarin niet de sterspeler die alles zelf doet, maar de spil waaromheen de rest draait. Juist door die rol bewust te ontwerpen, ontstaat er een stack die meebeweegt met de organisatie, in plaats van andersom.
Integratie is dus niet iets wat je aan het eind van een project doet — het is het project. Door XM Cloud slim te positioneren in je martechstack, leg je de basis voor marketing die sneller schakelt, consistenter communiceert en beter inspeelt op gedrag.